Questionnaire Entreprise

Merci d'avance pour votre courrier.

Ce formulaire est à votre disposition. Vous pouvez nous le faire parvenir par mail à
l'aide du bouton , en bas de la page.

 
      
  :

    1.      Considérez-vous que notre prestation est globalement :

                   Précisez Trés Satisfaisante (Aucune Réclamation Satisfaisante Peu Satisfaisante Non Satisfaisante

    2.      L'image de notre entreprise est :           Précisez Trés Bonne Bonne Mauvaise

     Entretien des vitres :                                  Précisez Tres Bien Bien Passable A Ameliorer
     Traitement des sols :                                  Précisez Tres Bien Bien Passable A Ameliorer
     Entretien du mobilier :                                Précisez Tres Bien Bien Passable A Ameliorer
     Entretien des sanitaires :                            Précisez Tres Bien Bien Passable A Ameliorer
     Nettoyage/désinfection des téléphones :    Précisez Tres Bien Bien Passable A Ameliorer
     Amabilité du personnel :                            Précisez Tres Bien Bien Passable A Ameliorer

    3.      Pensez-vous que la qualité des prestations de nettoyage influe sur l'image de votre entreprise ?            Précisez Oui Non

    4.      Nos prestations  de nettoyage sont-elles conformes à votre attente ? Précisez Oui Non

    5.      Nos prestations de nettoyage sont-elles conformes au cahier des 
charges ?                    Précisez Oui Non

    6.      Dans le cas où vous auriez  une réclamation à formuler au niveau de nos prestations :            Précisez Vous la notez sur le journal de bord Vous en faites part directement au chef d'équipe ou à l'agent de propreté Vous avertissez l'inspecteur chargé du suivi de votre site Vous nous Prevenez Par Téléphone Vous Nous Prevenez par Télécopie Vous nous Prevenez via notre Site Internet Autres  
    Si Autre

    7.      En voyez-vous l'effet ?           Précisez Oui Non

    8.      La fréquence des contrôles sur site est-elle suffisante ? Précisez Oui Non

    9.      Les actions correctives suite à une visite de contrôle sur site sont-elles réalisées de façon correcte ? Précisez Oui Non

    10.  L'image de notre personnel est : Précisez Tres Bien Bien Passable A Ameliorer  
    Commentaires :

    11.  La visite d'un inspecteur est-elle régulière ?           Précisez Oui Non

    12.  Notre inspecteur a  un rôle de conseiller technique auprès de nos clients.
    Avez vous eu des suggestions de sa part ? Précisez Souvent Jamais Peu

    13.  Qu'attendez-vous de lui ?
       

    14.  Comment considérez-vous notre accueil téléphonique ?  Précisez Agreable Peu Médiocre Passable

    15.  Quel est votre avis sur la clarté de nos factures ?       Précisez Tres Bien Bien Passable A Ameliorer

    16.  Si nous devions vous apporter des changements, quels seraient-ils ?                       

    17.  Vos commentaires éventuels :
       

Nous Souhaitons vous rencontrer.

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Veuillez me contacter dès que possible concernant ces commentaires. 

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